Externaliser la hotline informatique de l’entreprise
La présence d’un service de support et d’assistance téléphonique ou en ligne est désormais courante au sein des entreprises qui utilisent de nombreuses ressources informatiques. Cette hotline, généralement conçue sur mesure, peut être implémentée en interne ou externalisée. Cette dernière solution offre par ailleurs des avantages indéniables. Un service d’aide à distance aux utilisateurs de […]